RDVCLO Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei RDVCLO möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie unten.

1. Rückerstattung und Rücksendungen 

• Bestellungen können nur erstattet werden, nachdem wir das zurückgesendete Paket erhalten haben. Rückerstattungen werden nicht vor dem Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
• Der Kunde ist verantwortlich für die Versandkosten, die mit der Rücksendung der Artikel verbunden sind.
• Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden:
• Keine Flecken, Löcher oder Beschädigungen
• Der Artikel muss sauber und ungetragen sein
• Originalverpackung, Etiketten und Anhänger müssen noch intakt sein
• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. Umtausch

• Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, senden Sie uns bitte den Originalartikel zurück. Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels senden wir Ihnen die gewünschte Größe zu.
• Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten des ursprünglichen Artikels, aber RDVCLO übernimmt die Versandkosten für das neue Größenprodukt.

3. Einhaltung des Europäischen Rechts

• Gemäß dem europäischen Verbraucherrecht haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (Widerrufsrecht).
• Um jedoch Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen alle zurückgesendeten Artikel die oben genannten Bedingungen erfüllen.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen oder Umtausch abzulehnen, wenn der zurückgesendete Artikel nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung oder einem Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@rdvclo.com